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13/06/2013 - Bell Production, azienda leader nella progettazione e sviluppo di software e postazioni multimediali è tra i vincitori della quinta edizione dell’Italian POPAI Award, il concorso indetto da POPAI Italia che premia le migliori realizzazioni e attività per il punto vendita. L’azienda torinese è stata premiata per il progetto Vodafone “Nuovo Store” per Vodafone Omnitel NV nella categoria “Digital Technology”.
Nello specifico, Bell Production ha progettato e realizzato il più grande circuito di gestione integrata dei contenuti operativo in Italia, con circa 30.000 monitor collegati e gestiti da remoto sia per l'aggiornamento dei dati che per il monitoraggio di funzionamento. Si tratta di una tecnologia avanzata che consente alla catena di store monomarca Vodafone di avere aree e spazi dove il cliente può interagire con i servizi offerti attraverso device interattivi.
"Realizzare una piattaforma di gestione contenuti multilivello - spiega Walter Caresio, Amministrato Delegato di Bell Production - è stata una sfida molto interessante e stimolante che ci ha permesso di creare, su specifica richiesta in fase di progetto, un prodotto su misura in grado di soddisfare le esigenze di comunicazione e raccolta dati in tempo reale. Grazie all'integrazione di diverse tecnologie, abbiamo realizzato una nuova esperienza di visita del punto vendita che coinvolge il cliente e lo invita ad utilizzare tutte le funzionalità dei nuovi prodotti”.
Il brand Vodafone conta quasi mille punti vendita in tutta Italia, suddivisi fra negozi in franchising e flagship store. Le principali tecnologie presenti in ogni punto vendita prevedono un sistema di comunicazione digital signage che utilizza monitor con tecnologia led a basso consumo inseriti all'interno degli arredi; schede tecniche digitali per le caratteristiche prodotti esposti e piani tariffari associati; un sistema contapersone per monitorare la pedonabilità del punto vendita e ancora un sistema elimina code per prenotare servizi e acquisti, configuratore brochure e piani tariffari che permette al cliente di visualizzare le brochure, configurare e inviarsi via email le informazioni personalizzate.
Inoltre, utilizzando codici QR code e Tag NFC è possibile fare il download delle App Vodafone oppure di accedere direttamente al sito www.vodafone.it o www.assistenza.vodafone
Il percorso interno, tutto digital, presenta delle are di maggior interesse come il Top Ten Table, tavolo multimediale che attraverso la tecnologia touch screen consente al cliente di sperimentare liberamente i 10 prodotti più venduti del momento attraverso delle schede di comunicazione tecniche digitali, aggiornate da remoto con tutti i dati e le offerte tariffarie associate.
Una tecnologia inserita all'interno di tutti i tavoli che hanno dei prodotti esposti che oltre a fornire al cliente maggiori informazioni in modo semplice e innovativo, facilita l’operatore nell’aggiornamento costante dei dati dei prodotti presenti.
In questo modo viene garantita su tutti i punti vendita del territorio la stessa immagine e corporate identità e per la prima volta c’è la possibilità di aggiornare in modo semplice ed immediato le caratteristiche dei prodotti esposti operando semplicemente dal cruscotto di controllo del punto vendita o completamente da remoto dal centro servizi Bell Production.
Incluso anche un servizio Smart Vodafone, uno spazio dedicato dove ricevere assistenza e consulenza su tariffe, servizi e prodotti, con il supporto di personale specializzato. Per i Clienti più avanzati sono disponibili tablet e vetrine multimediali, tramite cui e’ possibile informarsi in autonomia sulle novità e le promozioni, sfogliare le brochure e inviarle via mail.
E ancora, SMS attesa, un sistema di prenotazione dei servizi attraverso il quale i Clienti possono richiedere di essere avvisati dell’arrivo del proprio turno direttamente via sms, come navigare in internet durante l'attesa o ricevere contenuti diversi direttamente sul proprio tablet o smartphone e il Vodafone PocketStore, un’applicazione che permette di accedere al catalogo prodotti e servizi ed ai negozi Vodafone direttamente dal proprio smartphone o tablet. Inoltre, grazie ad un sistema di geolocalizzazione, i Clienti possono ottenere in tempo reale tutte le informazioni su offerte e promozioni a loro dedicate, sulle iniziative e gli eventi realizzati da Vodafone nella propria zona.
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